Política de envio

Esta Política de Envio define as regras, prazos e custos associados à entrega das suas compras. Trabalhamos para que os brinquedos e acessórios do seu filho ou do seu pet cheguem a sua casa com a máxima rapidez e segurança.

1. Áreas de Envio

Destinos: Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
Envios Internacionais: Não realizamos

2. Prazos de Processamento e Entrega

Processamento da Encomenda: As encomendas são preparadas e expedidas em 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega (após envio):
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
- Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis (dependendo do transporte aéreo ou marítimo).
Aviso: Encomendas pagas após as 14:00 serão processadas no dia útil seguinte.

3. Custos de Envio (Portes)

Enviamos para todo o Portugal. Os portes têm um custo fixo de 4.5 Euros até 31/12/2026.

Após esta data os portes e prazos são calculados em função da morada de entrega, na fase final do checkout seguro Shopify.

Portugal Continental

Os custos de envio são apresentados no checkout.

Portes gratuitos em compras a partir de 50€.

Ilhas (Açores e Madeira)

Os custos de envio são apresentados no checkout.

4. Transportadoras e Rastreio (Tracking)

Parceiros de Distribuição: Os envios são efetuados através dos CTT Express.
Seguimento do Envio: Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking) para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Processo de Entrega e Ausência

Tentativa de Entrega: A transportadora realiza a entrega na morada indicada em dias úteis, no horário comercial (09h00 - 18h00).
Ausência do Destinatário:
Se a entrega falhar por ausência, a encomenda poderá ser depositada num ponto de recolha próximo ou agendada uma segunda tentativa [ajustar conforme a transportadora].
É obrigatório indicar um número de telefone válido para que o estafeta possa contactar em caso de necessidade.

6. Danos no Transporte

Verificação Obrigatória: No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem.
Procedimento: Se notar que a caixa está danificada, rasgada ou aberta, deve mencionar isso na folha de assinatura do estafeta e fotografar a embalagem.
Prazo de Alerta: Deve comunicar-nos o problema por e-mail num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte.

7. Faturação

Poderá indicar o número de identificação fiscal, para emissão da fatura, nos detalhes de faturação, antes de efetuado o pagamento. A fatura será enviada após a conclusão da encomenda e enviada para o email indicado na finalização da compra.

Política de envio

Esta Política de Envio define as regras, prazos e custos associados à entrega das suas compras. Trabalhamos para que os brinquedos e acessórios do seu filho ou do seu pet cheguem a sua casa com a máxima rapidez e segurança.

1. Áreas de Envio

Destinos: Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).

Envios Internacionais: Não realizamos

2. Prazos de Processamento e Entrega

Processamento da Encomenda: As encomendas são preparadas e expedidas em 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de Entrega (após envio):

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.

Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis (dependendo do transporte aéreo ou marítimo).

Aviso: Encomendas pagas após as 14:00 serão processadas no dia útil seguinte.

3. Custos de Envio (Portes)

Enviamos para todo o Portugal. Os portes têm um custo fixo de 4.5 Euros até 31/12/2026.

Após esta data os portes e prazos são calculados em função da morada de entrega, na fase final do checkout seguro Shopify.

Portugal Continental

Os custos de envio são apresentados no checkout.

Portes gratuitos em compras a partir de 50€.

Ilhas (Açores e Madeira)

Os custos de envio são apresentados no checkout.

4. Transportadoras e Rastreio (Tracking)

Parceiros de Distribuição: Os envios são efetuados através dos CTT Express.

Seguimento do Envio: Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking) para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Processo de Entrega e Ausência

Tentativa de Entrega: A transportadora realiza a entrega na morada indicada em dias úteis, no horário comercial (09h00 - 18h00).

Ausência do Destinatário:

Se a entrega falhar por ausência, a encomenda poderá ser depositada num ponto de recolha próximo ou agendada uma segunda tentativa [ajustar conforme a transportadora].

É obrigatório indicar um número de telefone válido para que o estafeta possa contactar em caso de necessidade.

6. Danos no Transporte

Verificação Obrigatória: No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem.

Procedimento: Se notar que a caixa está danificada, rasgada ou aberta, deve mencionar isso na folha de assinatura do estafeta e fotografar a embalagem.

Prazo de Alerta: Deve comunicar-nos o problema por e-mail num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte.

7. Faturação

Poderá indicar o número de identificação fiscal, para emissão da fatura, nos detalhes de faturação, antes de efetuado o pagamento. A fatura será enviada após a conclusão da encomenda e enviada para o email indicado na finalização da compra.